Service
Delivery
Manager (w/m/d)
Mit den besten Mitarbeitern verfolgen wir bei CANCOM als führender Digitalisierungspartner eine Mission: Auf Basis von Digitalen Technologien entdecken und realisieren wir neue Business Potenziale für unsere Kunden. Auf unserem Weg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die unsere Teams mit innovativen Ideen und Know-how ergänzen. Dabei leben wir das Prinzip „Unternehmer im Unternehmen“ und geben jedem Mitarbeiter so viel Gestaltungsspielraum wie möglich, um seine Talente einzubringen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns Digitale Zukunft und starten Sie Ihre CANCOM Karriere!

EINSATZORT

München

  • IHR NEUER JOB

In der Rolle des Service Delivery Manager (w/m/d) sind Sie die Schlüsselfigur auf dem Weg Ihres Kunden zum erfolgreichen Einsatz einer Multi-Cloud Architektur.

  • Sie entwickeln ein tiefgreifendes Verständnis für die Unternehmensstrategie, Herausforderungen und die  IT-Infrastruktur Ihrer Kunden
  • Koordination zwischen internen Bereichen wie Technical Support, Customer Onsite Support und Management
  • Durch regelmäßige Meetings vor Ort gewährleisten Sie einen kontinuierlichen Kundendialog und zeitnahe Updates zu laufenden Projekten
  • Sie etablieren einen regelmäßigen Austausch zu Status, Service Review und bei Bedarf zu RCA-Ergebnissen mit dem Kunden
  • Sie stellen sicher, dass Incidents, Problems und Feature-Requests mit der richtigen Priorität und durch die richtigen Ansprechpartner bearbeitet werden
  • Bei Eskalationen vertreten Sie die Interessen Ihrer Kunden

DAMIT BEGEISTERN SIE

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Professional Services
  • Sie haben bereits erste Erfahrungen im Support/Technical Account Management/Service Delivery Management
  • Vor komplexen Projekten und Aufgaben schrecken Sie nicht zurück
  • Sie entwickeln Beziehungen zu wichtigen Geschäftspartnern und IT-Stakeholdern und können mit allen Managementebenen interagieren
  • Sie sind empathisch und zeigen Verständnis für die Sicht der Kunden
  • Sie können effektiv mit engen Zeitplänen in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten
  • Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Sie verfügen über ein grundlegendes Verständnis von ITSM und ITIL

WIR BIETEN IHNEN

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
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ANSPRECHPARTNER

Markus Tietz
Senior Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454
 



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