Service &
Support
Manager (w/m/d) BU Ost
Mit den besten Mitarbeitern verfolgen wir bei CANCOM als führender Digitalisierungspartner eine Mission: Auf Basis von Digitalen Technologien entdecken und realisieren wir neue Business Potenziale für unsere Kunden. Auf unserem Weg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die unsere Teams mit innovativen Ideen und Know-how ergänzen. Dabei leben wir das Prinzip „Unternehmer im Unternehmen“ und geben jedem Mitarbeiter so viel Gestaltungsspielraum wie möglich, um seine Talente einzubringen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns Digitale Zukunft und starten Sie Ihre CANCOM Karriere!

EINSATZORT

Leipzig

IHR NEUER JOB

  • Planung und Steuerung von Mitarbeitereinsätzen incl. Ticket-Dispatching zur IT-Serviceerbringung (Koordination nach fachlicher und zeitlicher Verfügbarkeit, Ressourcenoptimierung)
  • Rechtzeitiges Erkennen von kritischen Kundensituationen und ggf. Einleitung geeigneter Stabilisierungsmaßnahmen
  • Auswertung und Reporting von Mitarbeitereinsätzen
  • Sicherstellung und Überprüfung der Servicequalität unter Einhaltung der SLAs und KPIs
  • Kapazitätsplanung und Forecast-Erstellung im Bereich Professional Service (PS)
  • Abstimmung und Lösungsfindung im Bereich Presales und Delivery (enge Vernetzung mit Sales)
  • Vertragsmanagement und betriebswirtschaftliche Steuerung von IT-Dienstleistungsverträgen

DAMIT BEGEISTERN SIE

  • Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium bzw. entsprechende Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabenumfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebereich, IT-Support und im operativen Management (Dienstleister und Hersteller)
  • Sehr gute Fachkenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie unternehmerische Kompetenz
  • Überzeugende kommunikative Fähigkeiten, sicheres und selbstbewusstes Auftreten, sowie prozess- und kundenorientiertes Denken
  • Persönliche Flexibilität und Reisebereitschaft
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
Lernen Sie uns noch näher kennen! Auf unserer Facebook Karriereseite teilen wir Neuigkeiten rund um das Arbeiten bei CANCOM. Spannende News und Insights zur CANCOM Gruppe erhalten Sie außerdem auf unserer Facebook Unternehmensseite.

ANSPRECHPARTNER

Sabrina Eser
Specialist Recruiting
+49 89 54054-5454
 



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