IT Operations Manager (w/m/d)
Mit den besten Mitarbeitern verfolgen wir bei CANCOM als führender Digitalisierungspartner eine Mission: Auf Basis von Digitalen Technologien entdecken und realisieren wir neue Business Potenziale für unsere Kunden. Auf unserem Weg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die unsere Teams mit innovativen Ideen und Know-how ergänzen. Dabei leben wir das Prinzip „Unternehmer im Unternehmen“ und geben jedem Mitarbeiter so viel Gestaltungsspielraum wie möglich, um seine Talente einzubringen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns Digitale Zukunft und starten Sie Ihre CANCOM Karriere!

EINSATZORT

An den bundesweiten Standorten in Deutschland oder in Košice

IHR NEUER JOB

  • Definierung und Koordination der Leistungserbringung für die Kunden sowie die Sicherung der Lieferung in Time & Quality
  • Laufende Analyse und Optimierung der internen Prozesse hinsichtlich Qualität, Kosten, Output, Produktivität etc.
  • Kundensupport und Betreuung von Bestandskunden
  • Service Level und Escalation Management für Kunden
  • Allgemeines Controlling und Reporting an die Geschäftsführung
  • Verfolgung des Fortschrittes der Leistungserbringung (Ticket/Change Tracking)
  • Mitarbeit bei der Erstellung einfacher Changes
  • Reporting von Kenngrößen (KPI) sowie laufende Tabellenabgleiche
  • Mitarbeit in Projekten

DAMIT BEGEISTERN SIE

  • Aktuelle Kenntnisse der Serviceprozesse sowie großes Interesse die Prozesse zu optimieren und deren Einhaltung sicherzustellen
  • Tiefgreifende Kenntnisse von IT Prozessen (z.B. ITIL) und nachweisliche Erfahrungen im IT Prozessmanagement
  • Kenntnisse in der Dokumentation von IT Prozessen und zu Methoden der Prozessoptimierung
  • Gute Excel-Kenntnisse
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift um auch Workshops auf Englisch oder Deutsch moderieren zu können (Referenzrahmen B2)
  • Mobilitätsbereitschaft

WIR BIETEN IHNEN

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
Lernen Sie uns noch näher kennen! Auf unserer Facebook Karriereseite teilen wir Neuigkeiten rund um das Arbeiten bei CANCOM. Spannende News und Insights zur CANCOM Gruppe erhalten Sie außerdem auf unserer Facebook Unternehmensseite.

ANSPRECHPARTNER

Deutschland:
Markus Tietz
Senior Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454

Košice:
Denisa Dúlová
HR Manager/Office Support
+49 89 54054-5425



Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!